Soporte técnico.

¿Que es es soporte técnico? Es el servicio que realiza una persona especializada en hacer funcionar, instalar, operar, realizar el diagnostico y el mantenimiento, así como ensamblar, configurar, e interconectar equipos de computo con las normas y especificaciones técnicas.

Existen dos tipos de soporte técnico: El soporte presencial y a distancia.

Presencial:El soporte técnico presencial, es aquel servicio que se realiza en un área donde hace contacto directo con el dispositivo y el cliente/usuario, para brindar un mejor servicio.

A distancia: Es el servicio que consiste en la asistencia para ayudar al usuario a resolver un problema de hardware o software a través de la distancia, por algún medio de comunicación, los mas comunes son: teléfono, vídeo llamada, en línea, y remoto.